Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 99okk

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 99okk cung cấp, bao gồm trang web tại 99okk.ws, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 99okk, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

Người dùng phải đáp ứng các điều kiện tối thiểu sau để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 99okk:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 99okk không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký.

Các điều khoản này được hiểu cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm của 99okk – tất cả tạo thành một bộ quy định hoàn chỉnh điều chỉnh mối quan hệ giữa 99okk và người dùng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 99okk. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản thuộc về người dùng. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99okk. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99okk nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

99okk không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được xem là hành động của chủ tài khoản cho đến khi có báo cáo xâm phạm được xác minh.

99okk hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính họ. Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.
• 99okk không áp dụng phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là do đơn vị thanh toán trung gian thu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trong hầu hết trường hợp, thời gian thực tế ngắn hơn đáng kể.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết từng chương trình khuyến mãi sẽ ghi rõ điều kiện này.

Tất cả lệnh cược được đặt trên nền tảng 99okk đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi xác nhận bất kỳ lệnh nào.

• Lệnh cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng (ví dụ: trận đấu bị hủy, hoãn vô thời hạn).
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó. Biến động tỷ lệ sau khi lệnh đã xác nhận không ảnh hưởng đến kết quả thanh toán của bạn.
• Trong trường hợp trận đấu/sự kiện bị hủy, hoãn hơn 24 giờ hoặc không diễn ra theo hình thức đã định, tất cả lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các nguồn, 99okk sẽ dựa vào kết quả từ ban tổ chức giải đấu chính thức.

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), người dùng cần lưu ý:

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi rất nhanh trong thời gian thực. Lệnh cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo thành công.
• Nếu kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược trực tiếp, lệnh chưa hoàn tất sẽ không được tính. 99okk không chịu trách nhiệm cho sự cố kết nối từ phía người dùng.

99okk thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 99okk bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, và một phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể đóng tài khoản.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Bonus hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành bằng cá cược thực tế, không áp dụng cho cá cược đối ứng hoặc các trường hợp gian lận.
• 99okk có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến bonus mà người dùng đã nhận và đang trong quá trình sử dụng hợp lệ.

99okk thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ 99okk, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

Về phía 99okk, chúng tôi cam kết:

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân sự được ủy quyền với mục đích cung cấp dịch vụ.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

99okk cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, 99okk không đảm bảo và không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi của bên thứ ba, sự cố viễn thông hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài 99okk.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết không phải do 99okk kiểm soát.

Tổng trách nhiệm tài chính của 99okk đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh yêu cầu bồi thường.

99okk có quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, bao gồm:

• Cảnh báo: Áp dụng cho vi phạm lần đầu ở mức nhẹ. Thông báo gửi qua email đăng ký.
• Tạm dừng tài khoản: Áp dụng khi cần điều tra hoặc đối với vi phạm ở mức trung bình. Người dùng không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trong thời gian tạm dừng.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, tạo nhiều tài khoản, sử dụng bot hoặc rửa tiền. Số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tịch thu.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định xử lý tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99okk qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. 99okk cam kết xem xét khiếu nại một cách công bằng và trả lời trong vòng 7 ngày làm việc.

99okk có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các sửa đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 99okk trong giai đoạn chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99okk sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội ngũ 99okk luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: support@99okk.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 99okk, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trung tâm trợ giúp: 99okk.ws/help-center – tổng hợp câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo thủ tục nội bộ của 99okk trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết thông qua phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.